Envíos y Devoluciones 

Debido a la naturaleza de nuestros productos y por temas de seguridad e inocuidad alimentaria, en Terrasana no realizamos devoluciones bajo ninguna circunstancia.

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Sin embargo, si tu pedido llegó dañado, incorrecto, alterado o en malas condiciones, podremos ofrecerte alguna de las siguientes soluciones:

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• Cambio por el mismo producto

• Reembolso por el monto equivalente

• Descuento aplicable en tu próxima compra

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Para solicitar cualquiera de estas opciones, es necesario enviar un correo a terrasanasj@gmail.com dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega del pedido, explicando la situación y adjuntando fotografías del producto.

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Los errores relacionados con la selección de productos, información de envío o método de recolección proporcionados por el cliente serán responsabilidad exclusiva del mismo. Una vez procesada la compra, no será posible realizar modificaciones en la orden.

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En Terrasana valoramos mucho tu confianza y queremos brindarte la mejor experiencia. Si tienes dudas, comentarios o sugerencias, puedes escribirnos a terrasanasj@gmail.com.