Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Al realizar tu compra y una vez confirmado el pago, nuestro tiempo de preparación es de 2 a 3 días hábiles para empacar y dejar listo tu pedido. Este tiempo puede variar dependiendo del volumen de pedidos que tengamos en ese momento. Una vez listo, el pedido se entrega a la paquetería. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu envío haya sido despachado, junto con tu número de guía para rastreo. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, con un estimado de 2 a 5 días hábiles. Toma en cuenta que las condiciones climáticas también pueden ocasionar retrasos en las entregas por parte de la paquetería.
2. ¿Qué paquetería utilizamos?
Damos seguimiento constante a todos los envíos, por lo que si tu pedido presenta algún retraso o inconveniente, te mantendremos informado(a) por correo electrónico.
Es importante verificar que la dirección proporcionada al momento de la compra sea correcta y esté completa. En caso de que el paquete no pueda ser entregado y sea devuelto por datos incorrectos o incompletos, será necesario cubrir nuevamente el costo de envío para realizar el reenvío del pedido.
3. ¿Tienen envíos gratis?
Obtén envío gratis en compras a partir de $799 MXN. El descuento se aplicará automáticamente al momento de finalizar tu compra y también podrás verlo anunciado en nuestro banner principal. Esta promoción es válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda en línea. Aplican restricciones.
4. ¿Que es la liofilización?
La liofilización es una técnica avanzada de deshidratación en la que los alimentos se congelan a temperaturas extremadamente bajas y posteriormente se someten a un proceso de vacío para extraer el agua sin aplicar calor directo. Gracias a este método, los alimentos conservan en mayor medida sus propiedades naturales, como vitaminas, minerales, antioxidantes, sabor, aroma y textura.
5. ¿Cómo almacenar correctamente los alimentos liofilizados?
Los alimentos liofilizados son sensibles a la humedad y a los cambios de temperatura, por lo que es importante mantener las bolsas bien cerradas después de cada uso, asegurándose de sellar correctamente el zipper. Además, es importante guardar los productos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar o fuentes de humedad.
6. ¿Cómo usar fruta liofilizada?
Snack: para disfrutar en cualquier momento.
Decoración: decora los postres y cocteles
Toppings: agrégalo a tu yogurt, avena, granola, ensalada o en cualquier receta para darles un sabor más delicioso